गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Suaid LLC ("Suaid Global," "हम," "हमें," या "हमारा") State of New Jersey, United States में पंजीकृत एक फ्रेट फॉरवर्डिंग और लॉजिस्टिक्स कंपनी है। यह गोपनीयता नीति हमारी वेबसाइट (suaidglobal.com), हमारे सेवा संचालन, और आपके तथा Suaid Global के बीच किसी भी संचार के माध्यम से एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है। प्रश्नों या डेटा अनुरोधों के लिए, हमसे संपर्क करें: privacy@suaidglobal.com

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियाँ एकत्र करते हैं:

संपर्क और खाता जानकारी: नाम, कंपनी का नाम, पदनाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, और डाक पता — जब आप कोट का अनुरोध करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब प्रदान किया जाता है।

शिपमेंट डेटा: कार्गो विवरण, परेषिती/शिपर जानकारी, मूल और गंतव्य बंदरगाह, शिपिंग दस्तावेज़ (Bills of Lading, चालान, आदि), और हमारी लॉजिस्टिक्स सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक कस्टम्स जानकारी।

वित्तीय डेटा: बिलिंग पता, भुगतान विधि की जानकारी (सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसरों द्वारा संसाधित — हम कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते)।

वेबसाइट उपयोग डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, देखे गए पृष्ठ, साइट पर समय, रेफरल स्रोत — कुकीज़ और एनालिटिक्स टूल के माध्यम से स्वतः एकत्र किया जाता है (Cookie Policy देखें)।

संचार: हमें प्रस्तुत किए गए ईमेल, WhatsApp संदेश, या फ़ॉर्म की सामग्री।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं: (a) हमारी फ्रेट फॉरवर्डिंग, कस्टम्स, वेयरहाउसिंग, और लॉजिस्टिक्स सेवाएँ प्रदान करना; (b) कोट, बुकिंग, शिपमेंट अपडेट, और परिचालन संबंधी मामलों के बारे में आपसे संवाद करना; (c) चालान और भुगतान प्रसंस्करण; (d) कस्टम्स और कर नियमों सहित कानूनी दायित्वों का अनुपालन करना; (e) एनालिटिक्स के माध्यम से हमारी वेबसाइट और सेवाओं में सुधार करना; (f) प्रासंगिक सेवा अपडेट या मार्केटिंग संचार भेजना (जहाँ आपने सहमति दी हो या जहाँ कानून द्वारा अनुमति हो); (g) धोखाधड़ी को रोकना और वेबसाइट सुरक्षा सुनिश्चित करना।

4. प्रसंस्करण का कानूनी आधार (GDPR)

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) और EU के उपयोगकर्ताओं के लिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित करते हैं: अनुबंध निष्पादन — सहमत सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा; कानूनी दायित्व — कस्टम्स, कर, और अन्य लागू कानूनों द्वारा अपेक्षित डेटा; वैध हित — परिचालन संचार, धोखाधड़ी रोकथाम, और सेवा सुधार; सहमति — मार्केटिंग संचार और गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए (जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं)।

5. LGPD अनुपालन (ब्राज़ील)

ब्राज़ील के व्यक्तियों के लिए, हम व्यक्तिगत डेटा को Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Law No. 13,709/2018) के अनुसार संसाधित करते हैं। LGPD के तहत आपके अधिकारों में शामिल हैं: प्रसंस्करण की पुष्टि, आपके डेटा तक पहुँच, गलत डेटा का सुधार, अनावश्यक डेटा का अनामीकरण या विलोपन, साझाकरण की जानकारी, पोर्टेबिलिटी, और आपत्ति करने का अधिकार। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमसे privacy@suaidglobal.com पर संपर्क करें।

6. CCPA अनुपालन (कैलिफ़ोर्निया)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया निवासी हैं, तो California Consumer Privacy Act (CCPA) और California Privacy Rights Act (CPRA) आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अतिरिक्त अधिकार प्रदान करते हैं। आपको यह अधिकार है: जानना कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र, उपयोग, प्रकट, या बेचते हैं; अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध करना (कानूनी अपवादों के अधीन); अपनी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट आउट करना (Suaid Global व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता); अपने CCPA अधिकारों का प्रयोग करने के लिए गैर-भेदभाव; और हमारे पास मौजूद आपकी गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करना।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे privacy@suaidglobal.com पर संपर्क करें या हमारी सहायता लाइन पर कॉल करें। किसी भी अनुरोध को संसाधित करने से पहले हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और कानून के अनुसार 45 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आप अपनी ओर से अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए एक अधिकृत एजेंट को भी नामित कर सकते हैं।

7. डेटा साझाकरण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक रूप में साझा करते हैं: कैरियर और शिपिंग लाइनें (पोत बुकिंग, Bill of Lading जारी करना); कस्टम्स अधिकारी (CBP, FDA, USDA, और दुनिया भर की समतुल्य एजेंसियाँ); बंदरगाह टर्मिनल और वेयरहाउस; IT सेवा प्रदाता (CRM, ईमेल, होस्टिंग — डेटा प्रसंस्करण अनुबंधों के तहत); पेशेवर सलाहकार (कानूनी परामर्शदाता, लेखाकार, बीमाकर्ता — गोपनीयता अनुबंधों के तहत)। हम कभी भी मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपका व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचते।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

एक वैश्विक लॉजिस्टिक्स कंपनी के रूप में, आपका डेटा United States सहित आपके अपने देश के बाहर के देशों में स्थानांतरित और संसाधित किया जा सकता है। EEA या ब्राज़ील से डेटा स्थानांतरित करते समय, हम आपके डेटा को उपयुक्त सुरक्षा प्राप्त हो यह सुनिश्चित करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय (Standard Contractual Clauses, पर्याप्तता निर्णय, या समतुल्य सुरक्षा) लागू करते हैं।

9. डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को तब तक बनाए रखते हैं जब तक वह उन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, जिसमें शामिल हैं: सेवा रिकॉर्ड: 7 वर्ष (लेखांकन और कर अनुपालन के लिए); कस्टम्स रिकॉर्ड: 5 वर्ष (CBP और लागू नियमों द्वारा अपेक्षित); मार्केटिंग सहमतियाँ: वापस लेने तक; वेबसाइट एनालिटिक्स: 14 माह। प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद, डेटा सुरक्षित रूप से हटा दिया या अनामित कर दिया जाता है।

10. आपके अधिकार

आपको यह अधिकार है: हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच; गलत या अधूरे डेटा को सही करना; अपने डेटा के विलोपन का अनुरोध करना (कानूनी प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन); कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या उसे प्रतिबंधित करना; किसी भी समय सहमति वापस लेना (जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो); अपने संबंधित डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना। इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमसे privacy@suaidglobal.com पर संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे।

11. सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, प्रकटीकरण, परिवर्तन, या विनाश से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। इनमें शामिल हैं: एन्क्रिप्टेड डेटा संचरण (TLS/SSL), पहुँच नियंत्रण और प्रमाणीकरण, नियमित सुरक्षा आकलन, और विक्रेता उचित परिश्रम। संचरण या भंडारण की कोई भी विधि 100% सुरक्षित नहीं है; हम लागू कानून के अनुसार किसी भी डेटा उल्लंघन के बारे में प्रभावित व्यक्तियों को तुरंत सूचित करते हैं।

12. कुकीज़

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करती है। हम जिन कुकीज़ का उपयोग करते हैं और उन्हें कैसे प्रबंधित करें, इसकी विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारी Cookie Policy देखें।

13. संपर्क

किसी भी गोपनीयता-संबंधी प्रश्न, डेटा विषय अनुरोध, या शिकायत के लिए, हमारी गोपनीयता टीम से संपर्क करें: privacy@suaidglobal.com

प्रश्न? हमसे संपर्क करें legal@suaidglobal.com