Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Suaid LLC ("Suaid Global", "nosotros", "nos" o "nuestro") es una empresa de transitario y logística registrada en el Estado de New Jersey, United States. Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (suaidglobal.com), nuestras operaciones de servicio y cualquier comunicación entre usted y Suaid Global. Para consultas o solicitudes de datos, contáctenos en: privacy@suaidglobal.com

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Información de Contacto y de Cuenta: Nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal — facilitados cuando solicita una cotización, nos contacta o utiliza nuestros servicios.

Datos de Envío: Descripciones de la carga, información del consignatario/remitente, puertos de origen y destino, documentos de envío (conocimientos de embarque, facturas, etc.) e información aduanera necesaria para prestar nuestros servicios de logística.

Datos Financieros: Dirección de facturación, información del método de pago (procesada por procesadores de pago externos seguros — no almacenamos números de tarjeta).

Datos de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de referencia — recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de análisis (consulte la Política de Cookies).

Comunicaciones: Contenido de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o formularios enviados a nosotros.

3. Cómo Usamos Sus Datos

Usamos los datos personales para los siguientes fines: (a) Prestar nuestros servicios de transitario, aduanas, almacenamiento y logística; (b) Comunicarnos con usted sobre cotizaciones, reservas, actualizaciones de envíos y asuntos operativos; (c) Facturación y procesamiento de pagos; (d) Cumplir con las obligaciones legales, incluidas las regulaciones aduaneras y fiscales; (e) Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis; (f) Enviar actualizaciones de servicio relevantes o comunicaciones de marketing (cuando usted haya dado su consentimiento o cuando lo permita la ley); (g) Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio web.

4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR)

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE) y la UE, tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales: Ejecución del contrato — datos necesarios para prestar los servicios acordados; Obligación legal — datos requeridos por las leyes aduaneras, fiscales y otras aplicables; Intereses legítimos — comunicaciones operativas, prevención del fraude y mejora del servicio; Consentimiento — para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (que puede retirar en cualquier momento).

5. Cumplimiento de la LGPD (Brasil)

Para las personas en Brasil, tratamos los datos personales de acuerdo con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei No. 13,709/2018). Sus derechos en virtud de la LGPD incluyen: confirmación del tratamiento, acceso a sus datos, corrección de datos inexactos, anonimización o eliminación de datos innecesarios, información sobre el intercambio, portabilidad y el derecho de oposición. Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@suaidglobal.com.

6. Cumplimiento de la CCPA (California)

Si usted es residente de California, la California Consumer Privacy Act (CCPA) y la California Privacy Rights Act (CPRA) le otorgan derechos adicionales respecto a su información personal. Usted tiene derecho a: saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos o vendemos; solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a excepciones legales); rechazar la venta o el intercambio de su información personal (Suaid Global no vende datos personales); no ser discriminado por ejercer sus derechos bajo la CCPA; y corregir la información personal inexacta que tengamos sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@suaidglobal.com o llame a nuestra línea de soporte. Verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud y responderemos dentro de los 45 días según lo exige la ley. También puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre.

7. Intercambio de Datos

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario para prestar nuestros servicios: Transportistas y líneas navieras (reserva de buques, emisión del conocimiento de embarque); Autoridades aduaneras (CBP, FDA, USDA y agencias equivalentes en todo el mundo); Terminales portuarias y almacenes; Proveedores de servicios de TI (CRM, correo electrónico, alojamiento — bajo acuerdos de tratamiento de datos); Asesores profesionales (asesores legales, contadores, aseguradoras — bajo acuerdos de confidencialidad). Nunca vendemos sus datos personales a terceros con fines de marketing.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa de logística global, sus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al suyo, incluyendo United States. Al transferir datos desde el EEE o Brasil, implementamos las salvaguardas adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación o protecciones equivalentes) para garantizar que sus datos reciban una protección apropiada.

9. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluyendo: Registros de servicio: 7 años (para cumplimiento contable y fiscal); Registros aduaneros: 5 años (según lo exigido por CBP y las regulaciones aplicables); Consentimientos de marketing: hasta su retirada; Análisis del sitio web: 14 meses. Una vez expirados los períodos de conservación, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

10. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; corregir datos inexactos o incompletos; solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los requisitos legales de conservación); oponerse a o restringir el tratamiento en determinadas circunstancias; retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento); presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos correspondiente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@suaidglobal.com. Responderemos dentro de los 30 días.

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas incluyen: transmisión de datos cifrada (TLS/SSL), controles de acceso y autenticación, evaluaciones de seguridad periódicas y diligencia debida sobre proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; notificamos sin demora a las personas afectadas sobre cualquier violación de datos según lo exija la ley aplicable.

12. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, solicitudes de los titulares de los datos o reclamaciones, contacte a nuestro equipo de Privacidad en: privacy@suaidglobal.com

¿Preguntas? Contáctenos en legal@suaidglobal.com