プライバシーポリシー

1. 当社について

Suaid LLC（以下「Suaid Global」「当社」といいます）は、米国（United States）New Jersey州で登記されたフォワーディングおよび物流会社です。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト（suaidglobal.com）、当社のサービス運営、およびお客様とSuaid Globalとの間のあらゆる連絡を通じて収集される個人データに適用されます。ご質問またはデータに関するご請求は、次の宛先までご連絡ください。privacy@suaidglobal.com

2. 当社が収集するデータ

当社は、次のカテゴリーの個人データを収集します。

連絡先およびアカウント情報：氏名、会社名、役職、メールアドレス、電話番号および住所 — 見積りのご依頼、当社へのお問い合わせ、またはサービスのご利用時に提供されます。

出荷データ：貨物の記述、荷受人／荷送人の情報、出発地および仕向地の港、船積書類（船荷証券、インボイス等）、ならびに当社の物流サービスの提供に必要な通関情報。

財務データ：請求先住所、支払方法の情報（安全な第三者決済処理業者により処理されます — 当社はカード番号を保存しません）。

ウェブサイト利用データ：IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧したページ、サイト滞在時間、参照元 — クッキーおよび分析ツールを通じて自動的に収集されます（クッキーポリシーをご参照ください）。

コミュニケーション：当社に送信されたメール、WhatsAppメッセージ、またはフォームの内容。

3. データの利用方法

当社は、次の目的のために個人データを利用します。(a) 当社のフォワーディング、通関、倉庫保管および物流サービスの提供、(b) 見積り、予約、出荷状況の更新および運用上の事項に関するお客様との連絡、(c) 請求および決済処理、(d) 通関および税務規制を含む法的義務の遵守、(e) 分析を通じた当社のウェブサイトおよびサービスの改善、(f) 関連するサービス更新情報またはマーケティング連絡の送信（お客様の同意がある場合または法律で認められる場合）、(g) 不正の防止およびウェブサイトのセキュリティの確保。

4. 処理の法的根拠（GDPR）

欧州経済領域（EEA）およびEUのユーザーについて、当社は次の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。契約の履行 — 合意したサービスの提供に必要なデータ、法的義務 — 通関、税務その他の該当法令により要求されるデータ、正当な利益 — 運用上の連絡、不正防止およびサービス改善、同意 — マーケティング連絡および必須でないクッキーのため（いつでも撤回できます）。

5. LGPD遵守（ブラジル）

ブラジルの個人については、当社はLei Geral de Proteção de Dados Pessoais（LGPD — Law No. 13,709/2018）に従って個人データを処理します。LGPDに基づくお客様の権利には、処理の確認、データへのアクセス、不正確なデータの訂正、不要なデータの匿名化または削除、共有に関する情報、ポータビリティ、および異議を申し立てる権利が含まれます。これらの権利を行使するには、privacy@suaidglobal.comまでご連絡ください。

6. CCPA遵守（カリフォルニア）

お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、California Consumer Privacy Act（CCPA）およびCalifornia Privacy Rights Act（CPRA）により、お客様の個人情報に関する追加の権利が付与されます。お客様は次の権利を有します。当社が収集、利用、開示または販売する個人情報を知る権利、お客様の個人情報の削除を請求する権利（法的例外に従います）、お客様の個人情報の販売または共有をオプトアウトする権利（Suaid Globalは個人データを販売しません）、CCPA上の権利を行使したことによる差別を受けない権利、ならびに当社が保有するお客様に関する不正確な個人情報を訂正する権利。

これらの権利のいずれかを行使するには、privacy@suaidglobal.comまでご連絡いただくか、当社のサポート窓口までお電話ください。当社は、いかなる請求の処理に先立ってもお客様の本人確認を行い、法律で求められるとおり45日以内に対応します。お客様は、お客様に代わって請求を提出する権限を持つ代理人を指定することもできます。

7. データの共有

当社は、サービスの提供に必要な範囲でのみ個人データを共有します。キャリアおよび船社（本船予約、船荷証券の発行）、税関当局（CBP、FDA、USDA、および世界各国の同等機関）、港湾ターミナルおよび倉庫、ITサービス提供者（CRM、メール、ホスティング — データ処理契約に基づきます）、専門アドバイザー（弁護士、会計士、保険会社 — 守秘契約に基づきます）。当社は、マーケティング目的でお客様の個人データを第三者に販売することは決してありません。

8. 国際移転

グローバルな物流会社として、お客様のデータは、米国（United States）を含むお客様の所在国以外の国に移転され、処理される場合があります。EEAまたはブラジルからデータを移転する場合、当社は、お客様のデータが適切な保護を受けることを確保するため、適切な保護措置（標準契約条項、十分性決定、または同等の保護）を講じます。

9. データの保持

当社は、収集された目的を達成するために必要な期間、個人データを保持します。これには次が含まれます。サービス記録：7年間（会計および税務遵守のため）、通関記録：5年間（CBPおよび該当規則により要求されます）、マーケティングの同意：撤回されるまで、ウェブサイト分析：14か月間。保持期間が満了した後、データは安全に削除または匿名化されます。

10. お客様の権利

お客様は次の権利を有します。当社が保有するお客様に関する個人データにアクセスする権利、不正確または不完全なデータを訂正する権利、お客様のデータの削除を請求する権利（法的な保持要件に従います）、一定の状況において処理に異議を申し立てまたは処理を制限する権利、いつでも同意を撤回する権利（処理が同意に基づく場合）、ならびに関連するデータ保護当局に苦情を申し立てる権利。これらの権利のいずれかを行使するには、privacy@suaidglobal.comまでご連絡ください。当社は30日以内に対応します。

11. セキュリティ

当社は、お客様の個人データを不正アクセス、開示、改ざんまたは破壊から保護するため、適切な技術的および組織的セキュリティ対策を講じます。これには、暗号化されたデータ送信（TLS/SSL）、アクセス制御および認証、定期的なセキュリティ評価、ならびにベンダーのデューデリジェンスが含まれます。いかなる送信または保存の方法も100%安全ではありません。当社は、該当法律で求められるとおり、データ侵害が発生した場合、影響を受ける個人に速やかに通知します。

12. クッキー

当社のウェブサイトは、クッキーおよび類似の追跡技術を使用します。当社が使用するクッキーおよびその管理方法に関する詳細については、当社のクッキーポリシーをご参照ください。

13. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問、データ主体からのご請求、または苦情については、当社のプライバシーチームまでご連絡ください。privacy@suaidglobal.com

ご質問があります。お問い合わせはこちら legal@suaidglobal.com