सेवा की शर्तें

1. सेवाओं का दायरा

Suaid LLC ("Suaid Global," "हम," "हमें," या "हमारा") दुनिया भर के ग्राहकों ("आप" या "ग्राहक") को फ्रेट फॉरवर्डिंग, कस्टम्स ब्रोकरेज, वेयरहाउसिंग, ग्राउंड ट्रांसपोर्टेशन, कार्गो बीमा, और सप्लाई चेन सलाहकार सेवाएँ ("सेवाएँ") प्रदान करता है। ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") Suaid Global द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं को नियंत्रित करती हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इन शर्तों से बँधे रहने के लिए सहमत होते हैं।

2. कोट और दरें

Suaid Global द्वारा प्रदान किए गए सभी कोट अनुरोध के समय दी गई जानकारी और मौजूदा बाज़ार स्थितियों पर आधारित अनुमान होते हैं। कोट निर्दिष्ट अवधि के लिए मान्य होते हैं (स्पॉट दरों के लिए सामान्यतः 48–72 घंटे)। Suaid Global निम्नलिखित स्थितियों में दरें समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है: (a) यदि वास्तविक कार्गो विशिष्टताएँ कोट की गई विशिष्टताओं से सारवान रूप से भिन्न हों; (b) बुकिंग पुष्टि से पहले कैरियर दरें बदल जाएँ; या (c) कैरियरों, बंदरगाहों, या सरकारी अधिकारियों द्वारा अतिरिक्त शुल्क लगाए जाएँ। लिखित रूप में पुष्टि होने तक कोई दर बाध्यकारी नहीं होती।

3. बुकिंग पुष्टि और ऑर्डर

किसी सेवा को केवल Suaid Global से लिखित पुष्टि मिलने पर ही पुष्ट माना जाता है। मौखिक निर्देश ग्राहक के जोखिम पर स्वीकार किए जाते हैं। ग्राहक सटीक और पूर्ण कार्गो जानकारी प्रदान करने के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें शामिल हैं किंतु इन्हीं तक सीमित नहीं: माल का विवरण, आयाम, वज़न, मूल्य, मूल देश, और कोई भी लागू परमिट, लाइसेंस, या प्रमाणन। ग्राहक द्वारा प्रदान की गई गलत या अधूरी जानकारी से उत्पन्न होने वाली देरी या अतिरिक्त लागतों के लिए Suaid Global उत्तरदायी नहीं होगा।

4. भुगतान की शर्तें

चालान प्रत्येक चालान पर निर्दिष्ट अवधि के भीतर देय होते हैं (सामान्यतः चालान तिथि से Net 15 दिन)। विलंबित भुगतानों पर बकाया शेष राशि पर प्रति माह 1.5% का विलंब शुल्क लागू होता है (या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम, जो भी कम हो)। बकाया शेष राशि वाले खातों के लिए Suaid Global कार्गो दस्तावेज़ रोकने, शिपमेंट में देरी करने, या सेवाएँ निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो, सभी शुल्क United States Dollars (USD) में बताए जाते हैं।

5. दायित्व की सीमाएँ

Suaid Global ग्राहक और कैरियरों, टर्मिनलों, कस्टम्स अधिकारियों, और अन्य तृतीय पक्षों के बीच एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। फ्रेट फॉरवर्डर के रूप में हमारा दायित्व निम्नलिखित में से कम तक सीमित है: (a) ग्राहक द्वारा वहन की गई वास्तविक हानि या क्षति; या (b) प्रति शिपमेंट USD $50, जब तक कि लिखित रूप में उच्चतर घोषित मूल्य पर सहमति न हुई हो और उचित बीमा या कैरियर दायित्व न खरीदा गया हो। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि सभी ग्राहक हमारी Value Protect कार्गो बीमा सेवा का उपयोग करें।

Suaid Global निम्नलिखित के लिए उत्तरदायी नहीं है: दैवीय कृत्य, प्राकृतिक आपदाएँ, फोर्स मैज्योर घटनाएँ, हड़तालें, सरकारी कार्रवाइयाँ, कैरियर विफलताएँ, कस्टम्स देरी, या हमारे उचित नियंत्रण से परे कोई अन्य घटनाएँ। हम लाभ या व्यावसायिक अवसरों की हानि सहित परिणामी, अप्रत्यक्ष, या विशेष क्षतियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

6. कार्गो बीमा

Suaid Global स्वतः कार्गो का बीमा नहीं करता। जब तक ग्राहक विशेष रूप से हमारी Value Protect सेवा के माध्यम से कार्गो बीमा का अनुरोध न करे, सभी कार्गो ग्राहक के जोखिम पर ले जाया जाता है (कैरियर के सीमित वैधानिक दायित्व के अधीन)। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे माल का पूर्ण वाणिज्यिक मूल्य घोषित करें और उपयुक्त ऑल-रिस्क कवरेज प्राप्त करें। हानि या क्षति के दावे लागू Bill of Lading या Air Waybill में निर्दिष्ट समय-सीमा के भीतर कैरियर की प्रक्रियाओं के अनुसार दायर किए जाने चाहिए।

7. खतरनाक माल

ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए पूर्ण रूप से ज़िम्मेदार है कि सभी खतरनाक माल (हानिकारक सामग्री) लागू नियमों (IMDG Code, IATA Dangerous Goods Regulations, DOT, और स्थानीय नियम) के अनुसार उचित रूप से वर्गीकृत, पैक, लेबल, चिह्नित, और प्रलेखित किए गए हों। ग्राहक को बुकिंग से पहले सभी खतरनाक माल घोषित करना होगा। खतरनाक माल घोषित करने में विफलता के परिणामस्वरूप शिपमेंट का तत्काल रद्दीकरण, ज़ब्ती, जुर्माना, और किसी भी परिणामी क्षति के लिए पूर्ण दायित्व हो सकता है।

8. कस्टम्स और नियामक अनुपालन

ग्राहक रिकॉर्ड का आयातक (IOR) है और सभी लागू आयात और निर्यात कानूनों एवं नियमों के अनुपालन के लिए पूर्ण कानूनी ज़िम्मेदारी वहन करता है। हालाँकि Suaid Global कस्टम्स ब्रोकरेज सेवाएँ प्रदान करता है, ग्राहक निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार रहता है: सभी घोषित मूल्यों, वर्गीकरणों, और मूल देश की जानकारी की सटीकता; सभी आवश्यक परमिट, लाइसेंस, और प्रमाणन प्राप्त करना; और कस्टम्स अधिकारियों द्वारा लगाए गए सभी शुल्क, कर, फीस, और दंड का भुगतान। ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी कस्टम्स देरी, जाँच, या दंड के लिए Suaid Global उत्तरदायी नहीं होगा।

9. रद्दीकरण नीति

रद्दीकरण लिखित रूप में प्रस्तुत किए जाने चाहिए। रद्दीकरण शुल्क निम्नानुसार लागू होते हैं: (a) कैरियर स्थान बुक होने से पहले: कोई शुल्क नहीं; (b) कैरियर बुकिंग के बाद किंतु कार्गो पिकअप से पहले: USD $75–$150 प्रशासनिक शुल्क और कोई भी कैरियर रद्दीकरण शुल्क; (c) कार्गो पिकअप या पोत/उड़ान प्रस्थान के बाद: कोई धनवापसी नहीं, और ग्राहक सभी कैरियर शुल्कों के लिए उत्तरदायी रहता है।

10. विवाद समाधान

इन शर्तों से या Suaid Global द्वारा प्रदान की गई किसी सेवा से उत्पन्न होने वाला या उससे संबंधित कोई भी विवाद सबसे पहले पक्षों के बीच सद्भावपूर्ण वार्ता के अधीन होगा। यदि 30 दिनों के भीतर समाधान न हो, तो विवाद American Arbitration Association के नियमों के तहत State of New Jersey में बाध्यकारी मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत किए जाएँगे। विजयी पक्ष उचित वकील की फीस और लागतें वसूलने का हकदार होगा।

11. शासी कानून

ये शर्तें State of New Jersey, United States of America के कानूनों द्वारा शासित और उनके अनुसार व्याख्यायित होंगी, इसके कानून-संघर्ष सिद्धांतों की परवाह किए बिना। मध्यस्थता के अधीन न होने वाली कोई भी कानूनी कार्यवाही विशेष रूप से State of New Jersey की अदालतों में लाई जाएगी।

12. संशोधन

Suaid Global इन शर्तों को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। संशोधित शर्तें इस पृष्ठ पर एक संशोधित "अंतिम बार अद्यतन" तिथि के साथ पोस्ट की जाएँगी। किसी भी संशोधन के बाद हमारी सेवाओं का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति का गठन करता है। हम आपको इन शर्तों की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

13. संपूर्ण अनुबंध

ये शर्तें, किसी भी लिखित कोटेशन, बुकिंग पुष्टि, और सेवा अनुबंधों के साथ, यहाँ वर्णित विषय-वस्तु के संबंध में पक्षों के बीच संपूर्ण अनुबंध का गठन करती हैं और सभी पूर्व संचार, समझौतों, और अनुबंधों का स्थान लेती हैं। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में बने रहेंगे।

प्रश्न? हमसे संपर्क करें legal@suaidglobal.com