Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Suaid LLC (« Suaid Global », « nous », « notre » ou « nos ») est une entreprise de transit et de logistique immatriculée dans l'État du New Jersey, États-Unis. La présente Politique de confidentialité s'applique aux données personnelles collectées via notre site Web (suaidglobal.com), nos opérations de service et toute communication entre vous et Suaid Global. Pour toute question ou demande relative aux données, contactez-nous à : privacy@suaidglobal.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Coordonnées et informations de compte : Nom, raison sociale, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale — fournis lorsque vous demandez un devis, nous contactez ou utilisez nos services.

Données d'expédition : Descriptions de cargaison, informations sur le destinataire/l'expéditeur, ports d'origine et de destination, documents d'expédition (connaissements, factures, etc.) et informations douanières nécessaires à la fourniture de nos services logistiques.

Données financières : Adresse de facturation, informations sur le mode de paiement (traitées par des prestataires de paiement tiers sécurisés — nous ne stockons pas les numéros de carte).

Données d'utilisation du site Web : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, temps passé sur le site, source de référence — collectées automatiquement au moyen de cookies et d'outils d'analyse (voir la Politique relative aux cookies).

Communications : Contenu des e-mails, des messages WhatsApp ou des formulaires que vous nous soumettez.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes : (a) Fournir nos services de transit, de douane, d'entreposage et de logistique ; (b) Communiquer avec vous au sujet des devis, des réservations, des mises à jour d'expédition et des questions opérationnelles ; (c) La facturation et le traitement des paiements ; (d) Respecter les obligations légales, y compris les réglementations douanières et fiscales ; (e) Améliorer notre site Web et nos services grâce à l'analyse ; (f) Envoyer des mises à jour de service pertinentes ou des communications marketing (lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet) ; (g) Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site Web.

4. Base juridique du traitement (GDPR)

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE) et l'UE, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes : Exécution du contrat — données nécessaires à la fourniture des services convenus ; Obligation légale — données requises par les lois douanières, fiscales et autres lois applicables ; Intérêts légitimes — communications opérationnelles, prévention de la fraude et amélioration des services ; Consentement — pour les communications marketing et les cookies non essentiels (que vous pouvez retirer à tout moment).

5. Conformité à la LGPD (Brésil)

Pour les personnes situées au Brésil, nous traitons les données personnelles conformément à la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Loi nº 13,709/2018). Vos droits au titre de la LGPD incluent : la confirmation du traitement, l'accès à vos données, la correction des données inexactes, l'anonymisation ou la suppression des données inutiles, l'information sur le partage, la portabilité et le droit d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@suaidglobal.com.

6. Conformité à la CCPA (Californie)

Si vous êtes résident de Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA) et le California Privacy Rights Act (CPRA) vous accordent des droits supplémentaires concernant vos informations personnelles. Vous avez le droit de : savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, divulguons ou vendons ; demander la suppression de vos informations personnelles (sous réserve des exceptions légales) ; refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles (Suaid Global ne vend pas de données personnelles) ; ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de vos droits au titre de la CCPA ; et corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@suaidglobal.com ou appelez notre ligne d'assistance. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande et y répondrons dans un délai de 45 jours, comme l'exige la loi. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom.

7. Partage des données

Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services : Transporteurs et compagnies maritimes (réservation de navires, émission de connaissements) ; Autorités douanières (CBP, FDA, USDA et organismes équivalents dans le monde) ; Terminaux portuaires et entrepôts ; Prestataires de services informatiques (CRM, e-mail, hébergement — dans le cadre d'accords de traitement des données) ; Conseillers professionnels (conseillers juridiques, comptables, assureurs — dans le cadre d'accords de confidentialité). Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

8. Transferts internationaux

En tant qu'entreprise de logistique mondiale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, y compris les États-Unis. Lors du transfert de données depuis l'EEE ou le Brésil, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou protections équivalentes) afin de garantir que vos données bénéficient d'une protection appropriée.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment : Dossiers de service : 7 ans (à des fins de comptabilité et de conformité fiscale) ; Dossiers douaniers : 5 ans (comme l'exigent le CBP et la réglementation applicable) ; Consentements marketing : jusqu'au retrait ; Analyse du site Web : 14 mois. À l'expiration des périodes de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Vos droits

Vous avez le droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; corriger les données inexactes ou incomplètes ; demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation) ; vous opposer au traitement ou le restreindre dans certaines circonstances ; retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement est fondé sur le consentement) ; déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données compétente. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@suaidglobal.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Celles-ci incluent : la transmission de données chiffrée (TLS/SSL), des contrôles d'accès et une authentification, des évaluations de sécurité régulières et une diligence raisonnable à l'égard des fournisseurs. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100% ; nous informons rapidement les personnes concernées de toute violation de données, comme l'exige la loi applicable.

12. Cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, toute demande de personne concernée ou toute réclamation, contactez notre équipe Confidentialité à : privacy@suaidglobal.com

Des questions ? Contactez-nous à legal@suaidglobal.com