شروط الخدمة

1. نطاق الخدمات

تقدّم Suaid LLC ("Suaid Global" أو "نحن" أو "لنا") خدمات الشحن والتخليص الجمركي والتخزين والنقل البري وتأمين البضائع والاستشارات في سلسلة التوريد ("الخدمات") للعملاء ("أنت" أو "العميل") في جميع أنحاء العالم. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") جميع الخدمات التي تقدّمها Suaid Global. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

2. عروض الأسعار والتعريفات

جميع عروض الأسعار التي تقدّمها Suaid Global هي تقديرات تستند إلى المعلومات المقدَّمة وقت الطلب وإلى ظروف السوق الحالية. تظل عروض الأسعار سارية للمدة المحدَّدة (عادةً 48–72 ساعة للأسعار الفورية). وتحتفظ Suaid Global بالحق في تعديل الأسعار إذا: (أ) اختلفت مواصفات البضائع الفعلية اختلافاً جوهرياً عن تلك المذكورة في العرض؛ أو (ب) تغيّرت أسعار شركة النقل قبل تأكيد الحجز؛ أو (ج) فُرضت رسوم إضافية من قِبل شركات النقل أو الموانئ أو الجهات الحكومية. ولا يكون أي سعر مُلزماً حتى يُؤكَّد كتابةً.

3. تأكيد الحجز والطلبات

تُعد الخدمة مؤكَّدة فقط عند ورود تأكيد كتابي من Suaid Global. وتُقبل التعليمات الشفهية على مسؤولية العميل. ويتحمّل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن البضائع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: وصف السلعة، والأبعاد، والوزن، والقيمة، وبلد المنشأ، وأي تصاريح أو رخص أو شهادات معمول بها. ولا تتحمّل Suaid Global أي مسؤولية عن التأخير أو التكاليف الإضافية الناشئة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة يقدّمها العميل.

4. شروط الدفع

تُسدَّد الفواتير خلال المدة المحدَّدة في كل فاتورة (عادةً Net 15 يوماً من تاريخ الفاتورة). وتخضع المدفوعات المتأخرة لرسم تأخير قدره 1.5% شهرياً (أو الحد الأقصى المسموح به قانوناً، أيهما أقل) على الأرصدة المستحقة. وتحتفظ Suaid Global بالحق في حجز مستندات البضائع، أو تأخير الشحنات، أو تعليق الخدمات للحسابات ذات الأرصدة المستحقة. وتُحدَّد جميع الرسوم بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُنص على خلاف ذلك.

5. حدود المسؤولية

تعمل Suaid Global كوسيط بين العميل وشركات النقل والمحطات والسلطات الجمركية والأطراف الثالثة الأخرى. وتقتصر مسؤوليتنا كوكيل شحن على الأقل من: (أ) الخسارة أو الضرر الفعلي الذي يتكبّده العميل؛ أو (ب) USD $50 لكل شحنة، ما لم يُتفق كتابةً على قيمة معلَنة أعلى ويُشترَ تأمين مناسب أو تُحدَّد مسؤولية شركة النقل. ونوصي بشدة بأن يستفيد جميع العملاء من خدمة تأمين البضائع Value Protect لدينا.

لا تتحمّل Suaid Global المسؤولية عن: القضاء والقدر، أو الكوارث الطبيعية، أو أحداث القوة القاهرة، أو الإضرابات، أو الإجراءات الحكومية، أو إخفاقات شركات النقل، أو التأخيرات الجمركية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار التبعية أو غير المباشرة أو الخاصة، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الفرص التجارية.

6. تأمين البضائع

لا تؤمّن Suaid Global البضائع تلقائياً. وما لم يطلب العميل تأمين البضائع تحديداً عبر خدمة Value Protect لدينا، تتحرّك جميع البضائع على مسؤولية العميل (رهناً بالمسؤولية القانونية المحدودة لشركة النقل). ويُنصح العملاء بالإعلان عن القيمة التجارية الكاملة للبضائع والحصول على تغطية شاملة لجميع المخاطر مناسبة. ويجب تقديم مطالبات الخسارة أو الضرر وفقاً لإجراءات شركة النقل وضمن المُهَل المحدَّدة في بوليصة الشحن البحري أو بوليصة الشحن الجوي المعمول بها.

7. البضائع الخطرة

يتحمّل العميل وحده مسؤولية ضمان تصنيف جميع البضائع الخطرة (المواد الخطرة) وتعبئتها ووسمها وتمييزها وتوثيقها بشكل صحيح وفقاً للوائح المعمول بها (مدونة IMDG، ولوائح البضائع الخطرة الخاصة بـ IATA، و DOT، واللوائح المحلية). ويجب على العميل الإعلان عن جميع البضائع الخطرة قبل الحجز. وقد يؤدي عدم الإعلان عن البضائع الخطرة إلى الإلغاء الفوري للشحنة، والمصادرة، والغرامات، والمسؤولية الكاملة عن أي ضرر ناتج عن ذلك.

8. الامتثال الجمركي والتنظيمي

يكون العميل هو المستورِد المسجَّل (IOR) ويتحمّل المسؤولية القانونية الكاملة عن الامتثال لجميع قوانين ولوائح الاستيراد والتصدير المعمول بها. وفي حين تقدّم Suaid Global خدمات التخليص الجمركي، يظل العميل مسؤولاً عن: دقة جميع القيم المعلَنة والتصنيفات ومعلومات بلد المنشأ؛ والحصول على جميع التصاريح والرخص والشهادات المطلوبة؛ وسداد جميع الرسوم والضرائب والمصاريف والغرامات التي تفرضها السلطات الجمركية. ولا تتحمّل Suaid Global أي مسؤولية عن أي تأخيرات أو فحوصات أو غرامات جمركية ناشئة عن المعلومات المقدَّمة من العميل.

9. سياسة الإلغاء

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابةً. وتُطبَّق رسوم الإلغاء كما يلي: (أ) قبل حجز مساحة لدى شركة النقل: لا رسوم؛ (ب) بعد الحجز لدى شركة النقل ولكن قبل استلام البضائع: رسم إداري قدره USD $75–$150 بالإضافة إلى أي رسوم إلغاء تفرضها شركة النقل؛ (ج) بعد استلام البضائع أو مغادرة السفينة/الطائرة: لا استرداد، ويظل العميل مسؤولاً عن جميع رسوم شركة النقل.

10. تسوية النزاعات

يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها أو بأي خدمة تقدّمها Suaid Global أولاً للتفاوض بحسن نية بين الطرفين. وإذا لم يُحل النزاع خلال 30 يوماً، تُحال النزاعات إلى التحكيم المُلزم في ولاية New Jersey، وفقاً لقواعد American Arbitration Association. ويحق للطرف الفائز استرداد أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين ولاية New Jersey بالولايات المتحدة الأمريكية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها. وتُرفع أي إجراءات قانونية لا تخضع للتحكيم حصرياً أمام محاكم ولاية New Jersey.

12. التعديلات

تحتفظ Suaid Global بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وستُنشر الشروط المحدَّثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقّح. ويشكّل استمرار استخدامك لخدماتنا بعد أي تعديل قبولاً للشروط المنقّحة. ونشجّعك على مراجعة هذه الشروط بصفة دورية.

13. الاتفاقية الكاملة

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب أي عروض أسعار كتابية وتأكيدات حجز واتفاقيات خدمة، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين فيما يتعلق بالموضوع الوارد فيها، وتَجُبّ جميع المراسلات والتفاهمات والاتفاقيات السابقة. وإذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

أسئلة؟ تواصل معنا على legal@suaidglobal.com