Conditions d'utilisation

1. Champ d'application des services

Suaid LLC (« Suaid Global », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de transit, de courtage en douane, d'entreposage, de transport routier, d'assurance cargaison et de conseil en chaîne d'approvisionnement (les « Services ») à des clients (« vous » ou le « Client ») dans le monde entier. Les présentes Conditions de service (les « Conditions ») régissent l'ensemble des Services fournis par Suaid Global. En faisant appel à nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

2. Devis et tarifs

Tous les devis fournis par Suaid Global sont des estimations établies sur la base des informations communiquées au moment de la demande et des conditions actuelles du marché. Les devis sont valables pour la période indiquée (généralement de 48 à 72 heures pour les tarifs spot). Suaid Global se réserve le droit d'ajuster les tarifs si : (a) les spécifications réelles de la cargaison diffèrent sensiblement de celles indiquées dans le devis ; (b) les tarifs des transporteurs changent avant la confirmation de la réservation ; ou (c) des frais supplémentaires sont imposés par les transporteurs, les ports ou les autorités gouvernementales. Aucun tarif n'est ferme tant qu'il n'a pas été confirmé par écrit.

3. Confirmation de réservation et commandes

Un Service n'est considéré comme confirmé qu'après confirmation écrite de Suaid Global. Les instructions verbales sont acceptées aux risques du Client. Le Client est tenu de fournir des informations sur la cargaison exactes et complètes, y compris, sans s'y limiter : la description de la marchandise, les dimensions, le poids, la valeur, le pays d'origine, ainsi que tout permis, licence ou certification applicable. Suaid Global ne saurait être tenue responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le Client.

4. Conditions de paiement

Les factures sont payables dans le délai indiqué sur chaque facture (généralement Net 15 jours à compter de la date de facturation). Les paiements en retard sont soumis à des pénalités de retard de 1.5% par mois (ou le maximum autorisé par la loi, le montant le plus faible étant retenu) sur les soldes impayés. Suaid Global se réserve le droit de retenir les documents de cargaison, de retarder les expéditions ou de suspendre les Services pour les comptes présentant des soldes impayés. Tous les frais sont indiqués en dollars des États-Unis (USD), sauf indication contraire.

5. Limitations de responsabilité

Suaid Global agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et les transporteurs, les terminaux, les autorités douanières et d'autres tiers. Notre responsabilité en tant que transitaire est limitée au plus faible des montants suivants : (a) la perte ou le dommage réellement subi par le Client ; ou (b) USD $50 par expédition, sauf si une valeur déclarée supérieure a été convenue par écrit et qu'une assurance appropriée ou une couverture de responsabilité du transporteur a été souscrite. Nous recommandons vivement à tous les clients de recourir à notre service d'assurance cargaison Value Protect.

Suaid Global n'est pas responsable des : cas de force majeure, catastrophes naturelles, événements de force majeure, grèves, actions gouvernementales, défaillances des transporteurs, retards douaniers ou tout autre événement échappant à notre contrôle raisonnable. Nous ne sommes pas responsables des dommages consécutifs, indirects ou spéciaux, y compris la perte de bénéfices ou d'opportunités commerciales.

6. Assurance cargaison

Suaid Global n'assure pas automatiquement la cargaison. Sauf si le Client demande expressément une assurance cargaison via notre service Value Protect, toute la cargaison voyage aux risques du Client (sous réserve de la responsabilité légale limitée du transporteur). Il est conseillé aux clients de déclarer la valeur commerciale totale des marchandises et de souscrire une couverture tous risques appropriée. Les réclamations pour perte ou dommage doivent être déposées conformément aux procédures du transporteur, dans les délais précisés dans le connaissement ou la lettre de transport aérien applicable.

7. Marchandises dangereuses

Le Client est seul responsable de s'assurer que toutes les marchandises dangereuses (matières dangereuses) sont correctement classées, emballées, étiquetées, marquées et documentées conformément à la réglementation applicable (Code IMDG, Réglementation IATA sur les marchandises dangereuses, DOT et réglementations locales). Le Client doit déclarer toutes les marchandises dangereuses avant la réservation. Le défaut de déclaration des marchandises dangereuses peut entraîner l'annulation immédiate de l'expédition, la confiscation, des amendes et l'entière responsabilité de tout dommage en résultant.

8. Conformité douanière et réglementaire

Le Client est l'Importateur officiel (IOR) et assume l'entière responsabilité juridique du respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière d'importation et d'exportation. Bien que Suaid Global fournisse des services de courtage en douane, le Client demeure responsable de : l'exactitude de toutes les valeurs déclarées, classifications et informations sur le pays d'origine ; l'obtention de tous les permis, licences et certifications requis ; et le paiement de l'ensemble des droits, taxes, frais et pénalités imposés par les autorités douanières. Suaid Global ne saurait être tenue responsable des retards, examens ou pénalités douaniers découlant des informations fournies par le Client.

9. Politique d'annulation

Les annulations doivent être soumises par écrit. Des frais d'annulation s'appliquent comme suit : (a) avant la réservation de l'espace auprès du transporteur : aucuns frais ; (b) après la réservation auprès du transporteur mais avant l'enlèvement de la cargaison : frais administratifs de USD $75–$150 plus les éventuels frais d'annulation du transporteur ; (c) après l'enlèvement de la cargaison ou le départ du navire/de l'avion : aucun remboursement, et le Client demeure redevable de l'ensemble des frais du transporteur.

10. Règlement des litiges

Tout litige découlant des présentes Conditions ou de tout Service fourni par Suaid Global, ou s'y rapportant, fera d'abord l'objet d'une négociation de bonne foi entre les parties. À défaut de résolution dans un délai de 30 jours, les litiges seront soumis à un arbitrage exécutoire dans l'État du New Jersey, conformément aux règles de l'American Arbitration Association. La partie gagnante aura le droit de recouvrer les honoraires d'avocat et les frais raisonnables.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État du New Jersey, États-Unis d'Amérique, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois. Toute procédure judiciaire non soumise à l'arbitrage sera portée exclusivement devant les tribunaux de l'État du New Jersey.

12. Modifications

Suaid Global se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation de nos Services après toute modification vaut acceptation des Conditions révisées. Nous vous encourageons à consulter périodiquement les présentes Conditions.

13. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que tout devis écrit, toute confirmation de réservation et tout contrat de service, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes et remplacent toutes les communications, ententes et accords antérieurs. Si une disposition des présentes Conditions s'avérait inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur et de plein effet.

Des questions ? Contactez-nous à legal@suaidglobal.com