Términos de Servicio

1. Alcance de los Servicios

Suaid LLC ("Suaid Global", "nosotros", "nos" o "nuestro") presta servicios de transitario, despacho de aduanas, almacenamiento, transporte terrestre, seguro de carga y asesoría en cadena de suministro ("Servicios") a clientes ("usted" o "Cliente") en todo el mundo. Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen todos los Servicios prestados por Suaid Global. Al contratar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.

2. Cotizaciones y Tarifas

Todas las cotizaciones proporcionadas por Suaid Global son estimaciones basadas en la información facilitada en el momento de la solicitud y en las condiciones de mercado vigentes. Las cotizaciones son válidas durante el período especificado (normalmente 48–72 horas para tarifas spot). Suaid Global se reserva el derecho de ajustar las tarifas si: (a) las especificaciones reales de la carga difieren sustancialmente de las cotizadas; (b) las tarifas del transportista cambian antes de la confirmación de la reserva; o (c) los transportistas, puertos o autoridades gubernamentales imponen cargos adicionales. Ninguna tarifa es vinculante hasta que se confirme por escrito.

3. Confirmación de Reserva y Pedidos

Un Servicio se considera confirmado únicamente tras la confirmación por escrito de Suaid Global. Las instrucciones verbales se aceptan bajo el riesgo del Cliente. El Cliente es responsable de proporcionar información de carga precisa y completa, incluyendo entre otros: descripción de la mercancía, dimensiones, peso, valor, país de origen y cualquier permiso, licencia o certificación aplicable. Suaid Global no será responsable de retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente.

4. Condiciones de Pago

Las facturas son pagaderas dentro del plazo especificado en cada factura (normalmente Net 15 días desde la fecha de la factura). Los pagos atrasados están sujetos a un recargo por mora del 1.5% mensual (o el máximo permitido por la ley, lo que sea menor) sobre los saldos pendientes. Suaid Global se reserva el derecho de retener documentos de carga, retrasar envíos o suspender Servicios para cuentas con saldos pendientes. Todas las tarifas se cotizan en dólares de los Estados Unidos (USD) salvo que se especifique lo contrario.

5. Limitaciones de Responsabilidad

Suaid Global actúa como intermediario entre el Cliente y los transportistas, terminales, autoridades aduaneras y otros terceros. Nuestra responsabilidad como transitario se limita al menor de: (a) la pérdida o el daño real sufrido por el Cliente; o (b) USD $50 por envío, salvo que se haya acordado por escrito un valor declarado mayor y se haya contratado el seguro o la responsabilidad del transportista correspondiente. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes utilicen nuestro servicio de seguro de carga Value Protect.

Suaid Global no es responsable de: fuerza mayor, desastres naturales, eventos de fuerza mayor, huelgas, actos gubernamentales, fallos de los transportistas, retrasos aduaneros o cualquier otro evento más allá de nuestro control razonable. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o especiales, incluida la pérdida de beneficios u oportunidades de negocio.

6. Seguro de Carga

Suaid Global no asegura la carga de forma automática. Salvo que el Cliente solicite expresamente un seguro de carga a través de nuestro servicio Value Protect, toda la carga se transporta bajo el riesgo del Cliente (sujeta a la responsabilidad legal limitada del transportista). Se recomienda a los Clientes declarar el valor comercial total de las mercancías y obtener una cobertura a todo riesgo adecuada. Las reclamaciones por pérdida o daño deben presentarse de acuerdo con los procedimientos del transportista dentro de los plazos especificados en el conocimiento de embarque (Bill of Lading) o la guía aérea (Air Waybill) aplicable.

7. Mercancías Peligrosas

El Cliente es el único responsable de garantizar que todas las mercancías peligrosas (materiales peligrosos) estén correctamente clasificadas, embaladas, etiquetadas, marcadas y documentadas de acuerdo con las regulaciones aplicables (Código IMDG, Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas de IATA, DOT y regulaciones locales). El Cliente debe declarar todas las mercancías peligrosas antes de la reserva. La omisión de declarar mercancías peligrosas puede dar lugar a la cancelación inmediata del envío, confiscación, multas y plena responsabilidad por cualquier daño resultante.

8. Cumplimiento Aduanero y Regulatorio

El Cliente es el Importador de Registro (IOR) y asume plena responsabilidad legal por el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones de importación y exportación aplicables. Si bien Suaid Global presta servicios de despacho de aduanas, el Cliente sigue siendo responsable de: la exactitud de todos los valores declarados, las clasificaciones y la información sobre el país de origen; la obtención de todos los permisos, licencias y certificaciones requeridos; y el pago de todos los derechos, impuestos, tasas y sanciones impuestos por las autoridades aduaneras. Suaid Global no será responsable de retrasos, inspecciones o sanciones aduaneras derivados de la información facilitada por el Cliente.

9. Política de Cancelación

Las cancelaciones deben presentarse por escrito. Se aplican cargos por cancelación de la siguiente manera: (a) antes de reservar el espacio del transportista: sin cargo; (b) después de la reserva con el transportista pero antes de la recogida de la carga: cargo administrativo de USD $75–$150 más cualquier cargo de cancelación del transportista; (c) después de la recogida de la carga o de la salida del buque/vuelo: sin reembolso, y el Cliente sigue siendo responsable de todos los cargos del transportista.

10. Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o con cualquier Servicio prestado por Suaid Global estará sujeta primero a una negociación de buena fe entre las partes. Si no se resuelve en un plazo de 30 días, las disputas se someterán a arbitraje vinculante en el Estado de New Jersey, conforme a las reglas de la American Arbitration Association. La parte ganadora tendrá derecho a recuperar los honorarios y costos razonables de abogados.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de New Jersey, United States of America, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier procedimiento legal no sujeto a arbitraje se interpondrá exclusivamente ante los tribunales del Estado de New Jersey.

12. Modificaciones

Suaid Global se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos actualizados se publicarán en esta página con una fecha de "Última Actualización" revisada. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados. Le animamos a revisar estos Términos periódicamente.

13. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier cotización escrita, confirmación de reserva y acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al objeto del presente documento y reemplazan todas las comunicaciones, entendimientos y acuerdos previos. Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

¿Preguntas? Contáctenos en legal@suaidglobal.com